Rückerstattungsrichtlinie von Kaufhaus Hamburg

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Einkäufe, die über den Online-Shop von Kaufhaus Hamburg auf kaufhaushamburg.com getätigt werden. Mit dem Abschluss einer Bestellung erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bedingungen einverstanden.

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, einen mit Kaufhaus Hamburg geschlossenen Vertrag innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zu widerrufen, ohne dafür Gründe angeben zu müssen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhalten hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss eine eindeutige Erklärung über den Entschluss zum Widerruf abgegeben werden. Der Widerruf muss innerhalb der geltenden Frist erfolgen. Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn die Erklärung rechtzeitig abgegeben wird.

Folgen des Widerrufs

Nach einem wirksamen Widerruf wird Kaufhaus Hamburg die erhaltene Zahlung gemäß den gesetzlichen Vorgaben rückabwickeln. Die Rückerstattung erfolgt erst nach Prüfung der zurückgesandten Ware oder eines entsprechenden Nachweises. Kaufhaus Hamburg behält sich das Recht vor, die Rückzahlung bis zum Eingang und zur Überprüfung der Ware zurückzuhalten.

Zustand der zurückgesandten Waren

Zurückgesandte Artikel müssen sich in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden. Waren, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen aufweisen, können von der Rückerstattung ausgeschlossen oder entsprechend berücksichtigt werden. Die Beurteilung des Zustands erfolgt nach objektiven Kriterien.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ebenso kann das Widerrufsrecht bei individuell angefertigten oder eindeutig personalisierten Produkten ausgeschlossen sein.

Teilrückerstattungen

In bestimmten Fällen kann nur eine teilweise Rückerstattung erfolgen. Dies gilt insbesondere dann, wenn ein Artikel nicht im ursprünglichen Zustand zurückgegeben wird oder wenn Teile fehlen, die nicht auf einen Fehler von Kaufhaus Hamburg zurückzuführen sind.

Ablehnung von Rückerstattungen

Kaufhaus Hamburg behält sich das Recht vor, Rückerstattungen abzulehnen, wenn die Voraussetzungen dieser Richtlinie nicht erfüllt sind oder wenn ein Missbrauch des Rückgaberechts festgestellt wird.

Änderungen der Rückerstattungsrichtlinie

Kaufhaus Hamburg behält sich vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit anzupassen oder zu aktualisieren. Die jeweils gültige Version ist auf kaufhaushamburg.com einsehbar. Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung aktuelle Fassung.

Anwendbares Recht

Diese Rückerstattungsrichtlinie unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.